energyaudyt ← Wróć do oferty
Bezpieczne zamówienie

Regulamin

Sprawdź wybrane usługi i przejdź dalej, gdy wszystko się zgadza.

Ważne przed uruchomieniem sprzedaży

Pola oznaczone „XXXX” wymagają uzupełnienia rzeczywistymi danymi przedsiębiorcy, operatorem płatności i przewoźnikiem. Do tego czasu dokument jest wersją roboczą.

Wersja: 1.0Obowiązuje od: 14 lipca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Energy Audyt, składania zamówień na świadectwa charakterystyki energetycznej i usługi dodatkowe oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
  2. Usługodawcą i sprzedawcą jest XXXX, forma prawna: XXXX, adres: XXXX, NIP: XXXX, REGON/KRS: XXXX, e-mail: kontakt@energy-audyt.pl, telefon: XXXX, dalej „Usługodawca”.
  3. Serwis działa pod adresem energy-audyt.pl. Kontakt w sprawach reklamacji: e-mail wskazany wyżej oraz adres: XXXX.
  4. Klientem może być konsument, przedsiębiorca na prawach konsumenta albo inny przedsiębiorca. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie. Klient powinien zapoznać się z nim przed złożeniem zamówienia.

§ 2. Zakres usług

  1. Podstawową usługą jest sporządzenie świadectwa charakterystyki energetycznej dla wskazanego mieszkania, domu jednorodzinnego albo lokalu użytkowego przez osobę posiadającą wymagane uprawnienia oraz przekazanie dokumentu elektronicznego.
  2. Zakres, cena i przewidywany termin są każdorazowo pokazane przy wybranej usłudze i w podsumowaniu zamówienia.
  3. Opcje dodatkowe mogą obejmować realizację ekspresową do 12 godzin, obsługę dokumentacji przez Usługodawcę, przyjęcie danych w innej formie, papierowy egzemplarz z przesyłką, spotkanie i oględziny oraz pakiety wielu świadectw.
  4. Terminy liczy się od potwierdzenia płatności, przekazania kompletnych i prawidłowych danych oraz – jeśli jest potrzebne – przeprowadzenia uzgodnionej wizji lokalnej. Termin podany jako liczba dni oznacza dni robocze, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej.
  5. Jeżeli wykonanie świadectwa wymaga dodatkowych informacji, Usługodawca skontaktuje się z Klientem przez konto, e-mail lub telefon, a bieg terminu ulega zawieszeniu do czasu ich otrzymania.
  6. Świadectwo jest dokumentem zindywidualizowanym dla konkretnej nieruchomości, sporządzanym na podstawie informacji i dokumentów przekazanych przez Klienta.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Usługi elektroniczne obejmują przeglądanie serwisu, konto klienta, koszyk i formularz zamówienia, formularze danych do świadectwa, przesyłanie plików, panel dokumentów, powiadomienia oraz komunikator z administratorem.
  2. Do korzystania potrzebne są urządzenie z Internetem, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i cookies, aktywny e-mail oraz program obsługujący PDF.
  3. Założenie konta jest nieodpłatne. Klient odpowiada za poufność danych logowania i powinien zgłosić podejrzenie nieuprawnionego dostępu.
  4. Zabronione jest przekazywanie treści bezprawnych, złośliwego oprogramowania, treści naruszających prawa osób trzecich i plików niezwiązanych z usługą. Usługodawca może je usunąć albo ograniczyć konto, informując o przyczynie, o ile prawo nie stanowi inaczej.
  5. Klient może w każdym czasie zażądać usunięcia konta. Nie wpływa to na realizację, rozliczenie i wymagane prawem przechowywanie danych dotyczących już zawartych umów.
  6. Krótkie przerwy techniczne mogą wystąpić z powodu konserwacji, aktualizacji lub przyczyn niezależnych.

§ 4. Zawarcie umowy i zamówienia

  1. Informacje na stronie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Klient wybiera usługę i dodatki, sprawdza koszyk, podaje dane oraz składa zamówienie przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.
  2. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o głównych cechach usługi, łącznej cenie, terminie, prawie odstąpienia i sposobach płatności.
  3. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania potwierdzenia przyjęcia zamówienia na trwałym nośniku, z zastrzeżeniem skutecznego opłacenia zamówienia.
  4. Nieopłacone zamówienie może zostać automatycznie anulowane i usunięte po 12 godzinach.
  5. Dla każdej zamówionej sztuki świadectwa Klient uzupełnia osobny formularz. Zmiany są rejestrowane w historii dostępnej administratorowi.
  6. Usługodawca może odmówić realizacji w razie obiektywnej niemożności, braku danych pomimo wezwania, nadużycia albo niezgodności z prawem i zwraca płatność za niewykonaną część.

§ 5. Ceny, płatności i dokumenty księgowe

  1. Ceny dla konsumentów są cenami brutto w złotych. Łączna cena wraz z dodatkami i wysyłką jest widoczna przed zamówieniem.
  2. Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas finalizacji. Płatności elektroniczne obsługuje XXXX zgodnie z regulaminem operatora.
  3. Za papierowy egzemplarz i wysyłkę pobierane są opłaty wskazane w koszyku; koszt wysyłki wynosi 15 zł, o ile oferta nie stanowi inaczej. Przewoźnik: XXXX.
  4. Dane do faktury należy podać podczas zamówienia lub niezwłocznie po zakupie, przed wystawieniem dokumentu.
  5. Promocje i kupony obowiązują na opisanych warunkach. Przy ogłoszeniu obniżki serwis podaje najniższą cenę z 30 dni przed obniżką, gdy wymagają tego przepisy.

§ 6. Realizacja i dostarczenie

  1. Gotowe świadectwo elektroniczne jest udostępniane na koncie w zakładce „Dokumenty do pobrania”; Klient może otrzymać powiadomienie e-mail i w komunikatorze.
  2. Klient powinien pobrać dokument i przechowywać go we własnym zakresie.
  3. Papierowy egzemplarz jest wysyłany na podany adres. Klient odpowiada za poprawność adresu, jeżeli miał możliwość jego weryfikacji.
  4. Jeżeli termin ekspresowy nie zostanie dotrzymany z przyczyn Usługodawcy, Klient otrzyma zwrot dopłaty ekspresowej, niezależnie od dalszych praw ustawowych.
  5. Opcja bezobsługowa nie zwalnia Klienta z przekazania posiadanych dokumentów, prawdziwych informacji i współdziałania, gdy danych nie można pozyskać bez jego udziału.

§ 7. Prawo odstąpienia

  1. Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez przyczyny w terminie 14 dni od zawarcia umowy, wysyłając jednoznaczne oświadczenie e-mailem lub na adres Usługodawcy.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Zwrot należnych płatności następuje nie później niż w ciągu 14 dni, tym samym sposobem, chyba że bezkosztowo uzgodniono inaczej.
  3. Jeżeli Klient wyraźnie zażąda rozpoczęcia usługi przed upływem 14 dni i odstąpi przed pełnym wykonaniem, zapłaci proporcjonalnie za zakres spełniony do chwili odstąpienia.
  4. Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia wygasa, jeżeli świadczenie rozpoczęto za wyraźną uprzednią zgodą Klienta, po poinformowaniu go o utracie prawa i przyjęciu tej informacji do wiadomości.
  5. Brak żądania wcześniejszego rozpoczęcia może przesunąć realizację do końca terminu na odstąpienie.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Adresat: XXXX, adres: XXXX, e-mail: kontakt@energy-audyt.pl

Odstępuję od umowy dotyczącej usługi: __________. Data zawarcia: __________. Numer zamówienia: __________. Imię i nazwisko oraz adres konsumenta: __________. Data i podpis (tylko papierowo): __________.

§ 8. Reklamacje

  1. Reklamację można złożyć e-mailem na kontakt@energy-audyt.pl, przez komunikator albo pisemnie na adres: XXXX.
  2. Warto podać dane Klienta, numer zamówienia, opis problemu, datę i oczekiwane rozwiązanie. Braki mogą wymagać uzupełnienia, ale nie odbierają praw konsumentowi.
  3. Usługodawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni, na papierze lub innym trwałym nośniku.
  4. Usługodawca odpowiada za zgodność świadczenia z umową według bezwzględnie obowiązujących przepisów. Może nieodpłatnie usunąć nieprawidłowość lub ponownie wykonać wadliwy zakres, o ile jest to możliwe.
  5. Reklamacje konta, komunikatora i przesyłania plików rozpatrywane są w tym samym trybie.

§ 9. Obowiązki Klienta, dane i odpowiedzialność

  1. Klient przekazuje dane prawdziwe i kompletne, dotyczące właściwej nieruchomości, oraz posiada prawo do przekazania dokumentów.
  2. Usługodawca wykonuje świadectwo z należytą starannością zawodową na podstawie dostarczonych lub legalnie pozyskanych informacji.
  3. Usługodawca nie odpowiada za opóźnienie spowodowane brakiem współdziałania Klienta, siłą wyższą, awarią podmiotów trzecich lub koniecznością wyjaśnienia rozbieżności, lecz informuje Klienta i ogranicza skutki.
  4. Ograniczenia odpowiedzialności nie naruszają praw konsumenta i nie dotyczą odpowiedzialności, której prawo nie pozwala wyłączyć.
  5. Zasady przetwarzania danych i cookies opisuje Polityka prywatności. Dokumenty nieruchomości są używane do wykonania umowy, obowiązków prawnych i obsługi roszczeń.
  6. Materiały serwisu są chronione prawem autorskim. Korzystanie ze świadectwa zgodnie z przeznaczeniem nie przenosi praw do serwisu ani narzędzi Usługodawcy.

§ 10. Spory i postanowienia końcowe

  1. Stosuje się prawo polskie z zachowaniem ochrony konsumenta wynikającej z przepisów, których nie można wyłączyć.
  2. Po reklamacji konsument może skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów i właściwego podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów. Wykaz znajduje się w serwisie UOKiK: polubowne.uokik.gov.pl.
  3. Nie podaje się dawnej platformy ODR, ponieważ składanie skarg zakończono 20 marca 2025 r., a platformę zlikwidowano.
  4. Regulamin może ulec zmianie z ważnych powodów prawnych, technicznych lub biznesowych. Zmiany nie wpływają na wcześniejsze zamówienia, a użytkownicy kont zostaną odpowiednio wcześniej poinformowani.
  5. W sprawach nieuregulowanych stosuje się w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  6. Regulamin obowiązuje od 14 lipca 2026 r.